W części sklepów, które są obecnie zamknięte można wciąż zrobić zakupy korzystając z rozwiązania click&collect. Także coraz większa liczba działających sklepów, w tym markety spożywcze, oferuje tę formę zakupów. O co chodzi i gdzie tak możemy kupować w Krakowie?
Zamknięte, ale wciąż kupisz farby i meble
To, że znaczna część sklepów pozostaje dziś zamknięta, nie oznacza, że klienci nie mają dostępu do ich oferty. Wręcz przeciwnie. Od początku pandemii przybywa sklepów, które umożliwiają klientom robienie zakupów poprzez bezpłatną usługę click&collect, również w okresie lockdownu. Także w Krakowie jest coraz więcej miejsc, gdzie w okresie obostrzeń zrobimy zakupy w ten sposób. Na czym one polegają?
– Zamiast przychodzić do sklepu w centrum handlowym, który obecnie jest zamknięty, wchodzi się do sklepu internetowego danej marki i tam robi zakupy, wrzucając produkty do koszyka. Następnie zamiast wybierać płatną dostawę np. kurierem czy do paczkomatu, wskazuje się samodzielny odbiór w specjalnie wyznaczonym, bezpiecznym punkcie działającym przy fizycznym sklepie, do którego planowaliśmy się wybrać. Zwykle w 24 godziny zamówiony towar jest gotowy do odbioru – mówi Anna Brzozowska, przedstawicielka centrum handlowego Nowe Czyżyny w Krakowie.
Przykład? W ten sposób działa dziś m.in. market budowlany Leroy Merlin w Nowych Czyżynach. Sieć wyznaczyła aż 2 punkty, w których można odbierać zamówienia internetowe. Powstały one na tzw. placu budowlanym przy wejściu od ul. Marii Dąbrowskiej, a także w ogrodzie zewnętrznym znajdującym się na parkingu centrum handlowego.
W ten sposób sprzedaż sprzętu elektronicznego i gospodarstwa domowego prowadzi także sklep RTV Euro AGD, który swój punkt odbioru zamówień ustawił przy wejściu do sklepu. Również część restauracji działająca w tym obiekcie udostępniła usługę click&collect. W lokalach KFC oraz Domino’s Pizza dania można zamówić przez aplikację mobilną lub sklep internetowy, a następnie osobiście odebrać w restauracji w centrum handlowym.
– Pandemia przyspiesza digitalizację handlu, a sklepy starają się dostosowywać do zmieniającej się rzeczywistości, w tym do powtarzających się lockdownów. W ciągu ostatniego roku widzimy rosnące znaczenie usługi click&collect, która do tej pory wykorzystywana była jako alternatywa dla tradycyjnych zakupów np. w sklepach odzieżowych. Dziś staje się ona rozwiązaniem, dzięki któremu klient wciąż może mieć możliwość robienia zakupów w zamkniętym sklepie, odbierając towar w specjalnie w tym celu przygotowanym punkcie – mówi Anna Brzozowska.
W otwartych sklepach też można znaleźć click&collect
Ale nie tylko sklepy objęte obecnie zakazem handlu prowadzą sprzedaż w ten sposób. Również te, które są obecnie czynne, oferują taką opcję. Oznacza to, że można tu zrobić zakupy tradycyjnie, ale także przy pomocy click&collect.
W Krakowie usługa dostępna jest m.in. w hipermarkecie Carrefour, który pozostaje otwarty. Zakupy można zrobić poprzez sklep internetowy wskazując jako miejsce odbioru sklep stacjonarny Carrefour. Z tradycyjnych zakupów, ale też z click&collect, skorzystać można również w drogeriach Rossmann i Yves Rocher, księgarni Świat Książki, a także u optyków Vision Express i Kodano Optyk. Wszystkie te sklepy realizują zamówienia online w swoich sklepach fizycznych.
– Z opcji stacjonarnego odbioru zakupów online mogą korzystać osoby, które w obecnej sytuacji, z różnych powodów wolą unikać wizyty w sklepie. To np. rozwiązanie dla osób całe dnie spędzających w home office lub zajmujących się dziećmi. Towar można o dowolnej porze zamówić online, a następnie odebrać samemu w godzinach działania centrum handlowego, do godz. 21 – mówi przedstawicielka Nowych Czyżyn.
Niezależnie od usługi click&collect, sklepy, które mogą obecnie działać prowadzą sprzedaż tradycyjną. W Nowych Czyżynach otwarte pozostaje blisko 40 sklepów, punktów usługowych i lokali gastronomicznych. Oznacza to, że prawie 50% oferty tego centrum handlowego wciąż jest dostępne dla kupujących.
